Mach jemanden glücklich. Und freu dich mit.
Wenn unsere Kunden Unterstützung brauchen, sprechen sie mit einem Apple Support Advisor. Du gibst unserer Technologie ein Gesicht, indem du empathisch, freundlich und authentisch bist. Dabei beantwortest du nicht nur Fragen zu unseren Produkten und Services, du bietest Kunden auch das einzigartige Erlebnis, das sie an Apple lieben. Mit deiner ganz persönlichen Note. Dafür gibt’s kein Skript, nur ein wenig Training. Und in jedem Gespräch spürst du: Hier geht’s nicht nur um Technik. Du hilfst Menschen.
Shaunte ist Advisor – und Mentor.
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Du wächst in deine Rolle hinein. Und darüber hinaus.
Bei Apple ging’s schon immer darum, Neues zu lernen – voneinander und miteinander. Deshalb werden alle bei uns gesehen, gehört und geschätzt. Ein offener Dialog und konstruktives Feedback spielen dabei eine wichtige Rolle, denn deine Manager fördern deine berufliche Weiterentwicklung aktiv. Regelmässiges Coaching und Mentoring sowie Trainingsmaterialien bringen dich voran – egal ob du in eine andere Stelle im Apple Support oder in eine Führungsposition wechseln willst. Die Erfahrungen, die du dabei sammelst, helfen dir überall im Berufsleben. Jetzt und bei deinem nächsten Job bei Apple, den es heute vielleicht noch gar nicht gibt.
Wir erwarten von einem Advisor all das, was auch unsere Kunden erwarten.
Apple ist seit Jahren für hervorragenden Kundenservice bekannt. Das liegt an unseren Advisors. Viele sind begeisterte Benutzer und kennen sich mit unseren Produkten bestens aus. Manchen reicht das nicht. Sie wollen wissen, wie alles funktioniert. Bei uns sind alle willkommen: alle, die neugierig sind, technische Probleme lösen wollen und gut zuhören können.
Wir bereiten dich optimal vor. Bevor du Kunden hilfst, lernst du bei uns alles, was du zu Apple Technologie und Kundengesprächen wissen musst.
Viviana unterstützt ihr Team, damit es erfolgreich sein kann.
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Wo Manager nicht nur Manager sind.
Als Support Team Manager gehst du mit gutem Beispiel voran. Statt Anweisungen zu geben, inspirierst du andere lieber und setzt auf Vielfalt und Zusammenarbeit. Durch offenes und ehrliches Feedback hilfst du deinen Teammitgliedern, ihre Talente und Fähigkeiten auszubauen. Als Mentor förderst du ihre berufliche Laufbahn und persönliche Entwicklung. Unsere Führungskräfte sind ein wichtiger Teil der Apple Geschichte: Denn sie leben unsere Werte vor und gestalten eine Umgebung, in der alle erfolgreich sein können.
Ein Job. Viele Vorteile.
Unsere Seele sind unsere Mitarbeiter. Wir bieten ihnen attraktive Leistungen, damit sie und ihre Familie sich rundum wohlfühlen.*
- Gesundheits- und Wellnessprogramme
- Rabatte für Apple Aktien
- Verdopplung von Spenden für wohltätige Zwecke
- Erstattung von Weiterbildungskosten
- Rabatte für Apple Produkte
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Apple Support Advisor
Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist du die freundliche Stimme von Apple. Du beantwortest alle Fragen rund um Produkte und Services, unterstützt unsere Kunden und löst ihre technischen Probleme. Alles, was du dafür wissen musst, erfährst du in unserem Training. Danach hörst du den Anliegen deiner Kunden aufmerksam zu und bringst Technikwissen, Kreativität und Begeisterung in deine Gespräche ein. So zeigst du, dass hinter tollen Produkten tolle Menschen stehen.
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Apple Support Team Manager
Mit deinen Führungskompetenzen unterstützt du dein Team von Apple Support Advisors bei ihrer Weiterentwicklung und ihren täglichen Aufgaben. Wie deine Advisors willst auch du die Probleme deiner Kunden effizient lösen und dabei kundenorientiert, selbstmotiviert und freundlich auftreten. In regelmässigen Gesprächen und Coachingsessions arbeitest du mit ihnen an ihrer Performance und beruflichen Entwicklung.
* Die Leistungsprogramme von Apple variieren je nach Land und hängen von den Berechtigungsvoraussetzungen ab.