Ventes et développement des affaires
Libérez le potentiel de chaque relation d’affaires.
Qu’elles assistent des particuliers ou des entreprises, ces équipes initient les clients à l’éventail des possibilités qu’offrent les produits et services Apple en matière de créativité et de productivité. Surtout, elles mettent tout en œuvre pour créer des relations durables.
Pour Tyga, chaque jour est différent. C’est ce qui rend son travail passionnant.
Qu’est-ce qui t’a amené à devenir conseiller en solutions Apple (CSA) en chef?
Je cherchais une carrière qui me permettrait d’aller au-delà de la vente. En tant que CSA, je suis responsable de bien des aspects de l’entreprise, comme la gestion des stocks, le marchandisage et la formation des employés. Je ne fais pas que vendre des produits, je gère un commerce.
Qu’est-ce qui t’a le plus surpris à propos de ce travail?
J’ai été épaté par l’accompagnement que m’a offert Apple. Quand on m’a embauché, je me suis rendu à Cupertino pour suivre une formation. Ensuite, je me suis déplacé dans la région de New York, où j’habite, pour rencontrer d’autres CSA auprès desquels j’ai beaucoup appris. J’ai non seulement acquis des connaissances, mais j’ai aussi fait des rencontres qui ont contribué à mon succès sur le plan professionnel.
Quel rôle joues-tu dans la grande équipe d’Apple?
C’est une occasion de prendre conscience de son plein potentiel. Je suis le partenaire d’affaires de toutes les boutiques avec lesquelles je travaille, ce qui veut dire que mon leadership et mes compétences peuvent avoir une incidence importante sur les activités d’Apple, les détaillants et leurs employés.
Devenez conseiller en solutions Apple et aidez nos partenaires de vente au détail à explorer de nouvelles avenues dans leurs magasins grâce à nos produits et services exceptionnels.
Trouvez une équipe et commencez un nouveau chapitre de votre histoire.
Développement d’affaires
Chez Apple, l’innovation est partout. Cette équipe apporte sa contribution en mettant sur pied de nouveaux modèles commerciaux pour les produits et services Apple. En rejoignant cette équipe, vous collaborerez avec les directeurs de nos partenaires régionaux, les directeurs commerciaux et les équipes internes et externes pour concevoir et mettre en œuvre des plans de vente qui reflètent les priorités des entreprises et des clients. Les principales responsabilités de ce secteur sont le développement et la planification stratégique, la gestion des partenaires axée sur les résultats et la négociation de contrats. Vous fixerez des objectifs de croissance audacieux qui s’inscrivent dans notre stratégie internationale et coordonnerez le soutien nécessaire à nos accords les plus importants afin qu’ils soient réalisés comme prévu. Les champs d’expertise comprennent le développement d’affaires, la gestion des partenaires et les ventes aux entreprises.
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Gestion de comptes
Apple rejoint les particuliers et les clients des secteurs public, commercial et de l’éducation d’une foule de façons, notamment par l’intermédiaire de revendeurs, de fournisseurs de services, d’intégrateurs de système et de solutions commerciales, ainsi que par la vente directe. Au sein de chaque canal, il incombe aux directeurs de comptes de stimuler la croissance et le chiffre d’affaires tout en respectant l’objectif d’Apple en matière de service à la clientèle, soit d’offrir une expérience client exceptionnelle. Les principales responsabilités de ce rôle sont la planification stratégique, le développement des comptes, la gestion des relations et la gestion du rendement. Vous travaillerez avec diverses équipes Apple, comme les services juridique, d’ingénierie et de marketing pour résoudre des problèmes commerciaux et veiller au succès d’Apple et de ses clients. Les champs d’expertise comprennent la gestion de comptes des canaux de distribution, les ventes sur le terrain, la gestion des partenaires et les ventes internes.
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Ventes à l’Apple Store
En tant que membre d’une équipe dont l’objectif premier est d’offrir une formidable expérience client, vous ferez découvrir aux gens les produits Apple qui les aideront à mieux faire ce qu’ils adorent. Vous pourriez aussi travailler auprès d’entreprises locales et présenter aux entrepreneurs et aux professionnels des outils qui favoriseront leur succès. En coulisses, en ligne ou sous les feux de la rampe, vous aurez tous les jours l’occasion de changer le cours des choses pour vos clients et vos collègues, ainsi que vous-même. L’équipe des ventes comprend les postes de Spécialiste; d’Expert; d’Expert, Opérations; et d’Expert, Service aux entreprises.
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Ventes chez les partenaires de commerce au détail
Grâce à cette équipe, de nombreux clients profitent de l’expérience de vente au détail Apple même s’il n’y a aucun Apple Store près de chez eux. Les employés Apple qui en font partie offrent un service individualisé aux clients dans les zones Apple de nos détaillants partenaires. Ce groupe tisse aussi des liens avec les partenaires de vente au détail du monde entier afin de s’assurer que les stocks et les éléments de marchandisage sont à jour et répondent aux normes d’Apple. Au sein de cette équipe, vous partagerez votre passion, votre savoir-faire et votre esprit entrepreneurial avec les employés de nos partenaires de vente au détail pour contribuer à leur succès. L’équipe comprend les postes de Spécialiste, revendeurs; Conseiller en solutions; Gestionnaire de compte; et Directeur, revendeurs.
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Planification des ventes et opérations
Apple détient l’un des réseaux de distribution les plus diversifiés au monde et offre des produits et services aux particuliers, aux entreprises et aux clients des secteurs public et de l’éducation dans plus de 80 pays. En rejoignant cette équipe, vous collaborerez avec nos groupes et partenaires de vente pour élaborer la stratégie, participer à la planification et à l’exécution des activités et contribuer à l’excellence opérationnelle afin de favoriser une interaction optimale avec chaque client. Nos programmes multicanaux incluent le marchandisage numérique et physique, la dotation en personnel, la formation en vente et les technologies en magasin. Les champs d’expertise comprennent la gestion des programmes de canaux de distribution, les opérations aux points de vente, les formations et l’aide à la vente, la gestion des contrats, les services partagés des canaux de distribution, l’analytique du programme de vente et les programmes d’information pour les membres de la direction d’Apple.
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Ingénierie des solutions et travail de génie sur place
Nos clients commerciaux investissent des sommes importantes dans nos technologies. Pour cette raison, ils doivent pouvoir compter sur leur fiabilité. Il incombe aux membres de cette équipe de gagner la confiance de ces clients. En plus de concevoir et de valider l’ensemble du matériel, des logiciels et les solutions de services Apple, ils misent sur leur savoir-faire technique pour stimuler les ventes anticipées et favoriser le maintien de relations durables. Les champs d’expertise comprennent l’ingénierie des systèmes de prévente, la conception de solutions et l’ingénierie des systèmes.
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