Hier leggen we contact met mensen.
Ook met jou.
Als Apple Support Advisor deel je je liefde voor technologie met anderen. En dat is nog maar het begin. Een nieuw begin. Dit is namelijk meer dan alleen een leuke baan: het is een baan vol kansen.
Locaties: Verenigde Staten, China, Ierland, Singapore
Maak iemand blij. En ontdek hoe blij je daar zelf van wordt.
Wanneer iemand contact met ons opneemt omdat hij of zij hulp nodig heeft, kom jij in actie. Als Apple Support Advisor vertegenwoordig je Apple. Je moet dus vriendelijk, attent en oprecht zijn. Je beantwoordt vragen over onze producten en diensten en verrijkt het leven van onze klanten door ze toegang te geven tot de bijzondere dingen van Apple die hen zo aanspreken. We rekenen erop dat jij ze daarbij begeleidt, op jouw eigen manier. We geven je geen script, maar wel een nuttige training. Bij elk gesprek met een klant zul je merken dat het bij deze baan niet alleen draait om technologie, maar om het helpen van mensen.
Shaunte is Advisor en wil ook een rol als mentor vervullen.
Bekijk de video
Groei in je functie. En verder.
Apple is altijd al een leergemeenschap geweest. Daarom is het belangrijk – nu meer dan ooit – dat iedereen wordt gezien, gehoord en gewaardeerd. Je gaat deel uitmaken van een cultuur waarin een open dialoog en opbouwende feedback hoog in het vaandel staan, en waar je leidinggevenden een actieve rol spelen bij jouw professionele ontwikkeling. Coaches en mentors helpen je om je vaardigheden aan te scherpen. Ook krijg je allerlei mogelijkheden om carrière te maken, of je nu interesse hebt in een andere functie bij Apple Support of wilt doorgroeien naar een leidinggevende functie. Door de tijd heen doe je allerlei waardevolle ervaringen op die van pas komen bij vrijwel elke functie. En dat is niet niks, want het is goed mogelijk dat jouw toekomstige functie bij Apple op dit moment nog niet eens bestaat.
Van een Advisor verwachten wij hetzelfde als onze klanten.
Apple is al jaren een lichtend voorbeeld op het gebied van klantenservice. Daar zijn duizenden redenen voor, namelijk onze medewerkers. We hebben medewerkers die technisch goed onderlegd zijn omdat je met technologie simpelweg allerlei leuke dingen kunt doen. Andere medewerkers gaan een stapje verder en willen precies weten wat er onder de motorkap gebeurt. Bij ons zijn ze allemaal welkom, ook iedereen die daar tussenin zit. Zolang je maar nieuwsgierig bent, graag dingen uitzoekt, je vastbijt in technische problemen én goed kunt luisteren.
Wij trainen je om de beste te worden. Voordat je klanten gaat helpen, helpen wij jou. Je verdiept je in de Apple technologieën en leert hoe wij gesprekken voeren met onze klanten.
Viviana zorgt dat haar team alles heeft wat nodig is om goed te functioneren.
Bekijk de video
Waar managers het voorbeeld geven.
Als Apple Support Team Manager geef je leiding door het goede voorbeeld te geven. Je geeft anderen niet zomaar een opdracht, maar inspireert ze. Je creëert diverse, nauw samenwerkende teams door open en eerlijke feedback te geven. Zo help je elk teamlid om zijn of haar talenten en vaardigheden te ontplooien. Als mentor daag je mensen uit om het maximum te halen uit hun carrière en uit zichzelf. Wij zoeken leidinggevenden die onze waarden uitdragen, een omgeving van succes cultiveren en een belangrijk onderdeel worden van het verhaal van Apple.
Als onze belangrijkste resource profiteer je van allerlei voordelen.
Bij Apple zijn onze mensen onze belangrijkste resource. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden zijn echt relevant voor het welzijn van onze medewerkers en hun gezinnen.*
- Vergoedingen op het gebied van gezondheid en fitness
- Apple aandelen tegen een gereduceerde prijs
- Aanvulling van donaties aan goede doelen
- Vergoeding van opleidingskosten
- Aangepaste prijzen voor Apple producten
Mogelijkheden als Apple Support Advisor
Ontdek welke functie het beste aansluit op jouw ervaring.
Apple Support Advisor
Als eerste aanspreekpunt van onze klanten ben jij de vriendelijke stem van Apple die vragen beantwoordt over onze producten en diensten. Je zorgt voor een uitmuntende klantenservice, helpt bij troubleshooting en biedt technische ondersteuning. Je wordt goed ingewerkt, dankzij onze fantastische persoonlijke interactieve training. Daarna rekenen we erop dat jij naar onze klanten luistert en je technische kennis, creativiteit en passie inzet om onze klanten te helpen. Zodat ze merken dat onze medewerkers net zo geweldig zijn als onze producten.
Naar onze Apple Support Advisor-vacatures
Apple Support Team Manager
Leer bij ons de kunst van het leiderschap door te zorgen voor de dagelijkse begeleiding en ontwikkeling van onze Apple Support Advisors. Net als onze Advisors moet je klantgericht, zelfstandig en vriendelijk zijn, en ernaar streven om een goede oplossing te vinden voor de problemen van onze klanten. Je stimuleert de prestaties en ontwikkeling van onze Advisors door middel van regelmatige bijeenkomsten en coachingsessies.
* De secundaire arbeidsvoorwaarden van Apple verschillen per land en per arbeidssituatie.