Tout le monde compte, donc chaque personne compte.

« J’apprécie qu’Apple réponde aux attentes des gens selon leur niveau de besoins et de compétences. »

Nafisah, Apple Store Manager Santa Monica, États-Unis

Portrait stylisé de Nafisah, de face, tout sourire ; apparaît le dessin d’un iPad avec la représentation d’un cœur à l’écran. Portrait stylisé de Nafisah, de face, tout sourire ; apparaît le dessin d’un iPad avec la représentation d’un cœur à l’écran. Portrait stylisé de Nafisah, de face, tout sourire ; apparaît le dessin d’un iPad avec la représentation d’un cœur à l’écran. Le dessin d’un iPad apparaît avec la représentation d’un cœur à l’écran. Le dessin d’un iPad apparaît avec la représentation d’un cœur à l’écran. D’autres dessins d’iPad avec des images d’enfants à l’écran apparaissent. D’autres dessins d’iPad avec des images d’enfants à l’écran apparaissent.

Est-ce vrai qu’Apple t’a recrutée chez les Dodgers, l’équipe de base-ball de Los Angeles ?

Réponse :Non, pas exactement. Il faut plutôt me considérer comme un agent indépendant. J’ai quitté une grande équipe pour une autre, de mon plein gré. J’étais directrice de l’accueil haut de gamme. Je m’occupais de la gestion des suites de luxe et des loges privées.

Tu as débuté chez Apple comme manager. Tu avais donc aussi de l’expérience dans le commerce ?

Réponse :Non, aucune.

Dans le domaine technique ?

Réponse :Non plus ! Je me suis demandé si je correspondais au profil recherché, mais on m’a fait comprendre que mes connaissances comptaient moins que ma personnalité. Qui j’étais, au fond.

Tu as donc appris sur le tas ?

Réponse :Oui. C’était un peu effrayant, mais je me suis montrée super modeste et j’étais prête à apprendre de tout le monde. C’était un investissement réciproque.

« Nous avons appris ensemble, en nous entraidant. Aujourd’hui, nous continuons d’apprendre. »

D’une clientèle de VIP pour des suites de luxe, tu es passée à une clientèle diversifiée.

Réponse :Pour moi, tous nos clients sont des VIP, peu importe leur expérience, leurs compétences, leur langue ou leur âge. Comme ma maman qui fait toujours un zoom sur son iPad pour mieux voir. Grâce à nos équipes ou nos produits, on trouve toujours une façon d’établir un lien. J’aime ce rapport humain. J’ai deux garçons. Celui de 6 ans est autiste. Il ne peut pas se passer de son iPad.

Comment ça ?

Réponse :C’est comme son meilleur ami. C’est grâce à lui qu’il a appris à parler. Sur iPad, il a appris à compter, écrire et lire. En ce moment, il se passionne pour GarageBand. Il a tellement évolué. L’iPad a largement contribué à son développement.

Le développement est un thème récurrent quand tu parles de ton fils, de ton équipe et de toi-même.

Réponse :C’est certain, dans la culture Apple, chaque personne compte, chacune a un but et un parcours différent. C’est pour cette culture que je suis ici.

« J’ai toujours voulu aider les gens à progresser et s’épanouir. »

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Les illustrations de cette page ont été créées sur iPad.