s’ouvre dans une nouvelle fenêtre
COMMUNIQUÉ DE PRESSE 14 mars 2023

Apple inaugure le magasinage vidéo avec les Spécialistes

Aux États-Unis, on peut désormais profiter de l’assistance vidéo des Spécialistes Apple pour magasiner un iPhone, y compris les iPhone 14 et iPhone 14 Plus nouvellement offerts en jaune
La page d’accueil du magasinage avec les Spécialistes montrant la gamme iPhone 14.
La nouvelle expérience de magasinage vidéo avec les Spécialistes, offerte sur Apple.com, permet à la clientèle des États-Unis d’échanger avec un membre de l’équipe de vente d’Apple via une séance vidéo unidirectionnelle sécurisée.
CUPERTINO (CALIFORNIE)  Apple a lancé aujourd’hui le magasinage vidéo avec les Spécialistes sur apple.com. Grâce à cette nouveauté, la clientèle des États-Unis souhaitant acheter un iPhone peut profiter d’une séance de magasinage sécurisée montrant par vidéo un ou une membre de l’équipe de vente. Ce service permet d’explorer les derniers modèles et leurs fonctionnalités et de se renseigner sur les conditions de reprise du programme Apple Trade In, les offres des fournisseurs, la migration vers iOS et les options de financement.
« Nous innovons sans relâche pour offrir une expérience de plus en plus personnalisée, qui s’adapte à la clientèle afin de lui proposer le meilleur d’Apple, a déclaré Karen Rasmussen, directrice, Retail Online chez Apple. Maintenant que le magasinage vidéo avec les Spécialistes est disponible, notre équipe se réjouit à l’idée d’échanger avec la clientèle et de lui offrir un service exceptionnel pour l’aider à choisir l’iPhone idéal. »

Améliorer l’expérience d’achat pour notre clientèle

Il suffit de quelques clics sur apple.com/shop/buy-iphone pour établir le contact avec un ou une Spécialiste Apple, qui offrira un service et des conseils hors pair pour choisir l’iPhone le plus adapté. Cette séance permet de comparer les fonctionnalités, les couleurs et les formats, et de trouver la meilleure offre via le programme Apple Trade In ou un fournisseur de services.

Magasiner la plus récente gamme iPhone 14 par vidéo avec les Spécialistes

Superbes, durables et maintenant offerts en jaune, iPhone 14 et iPhone 14 Plus intègrent un impressionnant système à deux caméras, la puissante puce A15 Bionic et une autonomie d’une journée, iPhone 14 Plus offrant la plus longue autonomie de l’histoire d’iPhone. Les deux modèles proposent également des fonctionnalités de sécurité révolutionnaires, comme Détection d’accident et Urgence SOS par satellite1, qui permettent d’obtenir de l’aide même sans service cellulaire ou Wi-Fi. Déclinés en finis minuit, comète, (PRODUCT)RED, bleu, violet et, depuis peu, jaune, iPhone 14 et iPhone 14 Plus se vendent respectivement 1 099 $ CA et 1 249 $ CA. La clientèle des États-Unis peut obtenir jusqu’à 600 $ US de remise sur iPhone 14 en échangeant un iPhone 11 ou un modèle plus récent2 durant une séance de magasinage vidéo avec les Spécialistes sur apple.com/store, dans l’app Apple Store ou à l’Apple Store.

Obtenir l’assistance des Spécialistes

Le magasinage vidéo avec les Spécialistes est offert à la clientèle des États-Unis tous les jours, de 7 h à 19 h (heure du Pacifique), sur apple.com/shop/buy-iphone. Durant la séance, le ou la Spécialiste Apple activera sa caméra et partagera son écran, mais ne pourra pas voir le client ou la cliente. Pour obtenir de l’assistance en dehors des heures de magasinage vidéo ou quand aucune séance vidéo n’est disponible, on peut joindre les Spécialistes par téléphone ou clavardage 24 h sur 24.

Le meilleur endroit où acheter des produits Apple

Apple met tout en œuvre pour que sa clientèle puisse facilement découvrir les plus récents produits et accessoires, obtenir l’aide d’une équipe experte ou acquérir de nouvelles compétences par l’entremise de programmes comme Today at Apple. En personne, en ligne, par vidéo ou via les recommandations personnalisées de l’app Apple Store, l’équipe Apple aide la clientèle à choisir l’appareil idéal et un mode de financement adapté.
Partager l’article

Media

  • Texte de l’article

    Copier le texte

  • Images de l’article

    Télécharger toutes les images
  1. Urgence SOS par satellite et Localiser par satellite sont disponibles au Canada, en France, en Allemagne, en Irlande, au Royaume-Uni et aux États-Unis, et le seront en Autriche, en Belgique, en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas et au Portugal plus tard ce mois-ci. Le service est offert gratuitement pendant deux ans à partir de la date d’activation d’un nouvel iPhone 14.
  2. La valeur d’échange varie en fonction de l’état, de l’année et de la configuration de l’appareil admissible. Certains appareils ne donnent pas droit à une remise. Les clientes et clients doivent avoir au moins 18 ans pour être admissibles à l’échange de leur appareil contre une remise ou une Apple Gift Card. La valeur d’échange peut être appliquée à l’achat d’un appareil admissible ou ajoutée à une Apple Gift Card. La valeur d’échange est conditionnelle à la réception d’un appareil admissible correspondant à la description fournie au moment de l’estimation. Le calcul des taxes de vente pourrait être basé sur la valeur totale du nouvel appareil. Pour procéder à l’échange en boutique, une pièce d’identité valide avec photo doit être présentée (les renseignements qui y figurent peuvent être conservés si la loi l’exige). Il se peut que l’offre ne soit pas en vigueur dans toutes les boutiques. La valeur d’échange en ligne peut différer de celle en boutique. Certains magasins peuvent imposer des exigences supplémentaires. Apple et ses partenaires d’échange se réservent le droit de refuser ou de restreindre toute transaction d’échange à leur seule discrétion. Pour en savoir plus sur l’échange et le recyclage des appareils admissibles, renseignez-vous auprès de nos partenaires responsables de l’échange. Des restrictions et des limites peuvent s’appliquer.

Personnes-ressources

Ligne Infos Médias d’Apple 

media.help@apple.com

408 974-2042