MISE À JOUR
06 décembre 2022
Apple lance la réparation en libre-service en Europe
La clientèle européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pologne, Suède, Royaume-Uni) peut acheter des pièces et outils Apple d’origine
Apple a annoncé aujourd’hui qu’elle étendait le programme Self Service Repair à huit pays d’Europe. Cette initiative propose à la clientèle des manuels de réparation et des pièces et outils Apple d’origine sur le Self Service Repair Store. Les personnes qui le désirent pourront donc effectuer elles-mêmes bon nombre de réparations courantes pour les gammes iPhone 12 et iPhone 13 et les portables Mac à puce Apple.
Le Self Service Repair Store propose plus de 200 pièces et outils, ainsi que des manuels de réparation, ce qui permet aux personnes qui ont l’habitude de réparer des appareils électroniques de faire elles-mêmes des réparations avec les manuels, pièces et outils utilisés par les Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple.
« Selon nous, la meilleure technologie pour notre clientèle et pour la planète, c’est celle qui résiste à l’épreuve du temps. Voilà pourquoi nous concevons des produits durables, qui nécessitent peu d’entretien ou de réparations, a déclaré Jeff Williams, directeur de l’exploitation d’Apple. Mais quand une réparation s’impose, nous voulons offrir aux gens des options sûres et fiables. Le lancement du programme Self Service Repair, qui offre un accès direct à des manuels et à des pièces et outils Apple d’origine est donc une excellente nouvelle. »
Toutes les pièces Apple d’origine sont conçues spécialement pour les produits qu’elles composent. Elles font l’objet de tests rigoureux pour garantir une qualité, une sûreté et une fiabilité maximales. Ces pièces sont les mêmes que celles qu’utilisent les équipes de réparation agréées Apple – et elles sont offertes au même prix. Les pièces remplacées peuvent être retournées à Apple à des fins de remise à neuf ou de recyclage et, dans de nombreux cas, donnent droit à une remise.
Quant aux outils Apple proposés sur le Self Service Repair Store, ils sont créés sur mesure pour réparer les produits Apple et pour résister au volume d’utilisation élevé d’un milieu professionnel, où sécurité et fiabilité sont des priorités absolues. Parmi ces outils de grande qualité, on retrouve des tournevis dynamométriques, des plateaux de réparation, des presses à écran ou à batterie, et plus encore.
Apple offrira des trousses en location à 49 $ US, ce qui permettra aux personnes qui n’ont qu’une réparation à effectuer d’avoir accès à des outils professionnels sans devoir les acheter. La location est valable une semaine et l’expédition est gratuite.
Avec ce programme, Apple veut rendre la réparation de ses produits encore plus accessible et, à terme, accroître le taux de réparation. Pour la plupart des gens, la façon la plus sûre et fiable de faire réparer un appareil électronique est de s’adresser à des professionnels certifiés qui utilisent des pièces Apple d’origine.
Ces trois dernières années, Apple a presque doublé le nombre de points de service ayant accès à des pièces, outils et formations Apple d’origine, dont plus de 4 000 fournisseurs de réparation indépendants. Un réseau mondial de plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple soutient plus de 100 000 techniciennes et techniciens actifs. Ainsi, en Europe, 80 % de la clientèle d’Apple habite à 30 minutes ou moins d’un fournisseur de services agréé Apple.
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