COMMUNIQUÉ DE PRESSE
17 novembre 2021
Apple annonce son programme de réparation en libre-service
Pièces, outils et manuels Apple – pour iPhone 12 et iPhone 13 d’abord – seront offerts au public
CUPERTINO (CALIFORNIE) Apple a annoncé aujourd’hui son programme de réparation en libre-service, qui proposera des pièces et des outils Apple authentiques permettant aux personnes qui s’en sentent capables d’effectuer leurs propres réparations. Couvrant d’abord les gammes iPhone 12 et iPhone 13, et bientôt les Mac à puce M1, le programme de réparation en libre-service sera lancé aux États-Unis au début de 2022, puis s’étendra à d’autres pays au courant de l’année. La clientèle se joindra ainsi aux plus de 5 000 Fournisseurs de services agréés Apple et plus de 2 800 réparateurs indépendants qui ont déjà accès à ces pièces, outils et manuels.
La première phase du programme sera axée sur les composants les plus souvent réparés, comme l’écran, la batterie et la caméra. De nouveaux types de réparation s’ajouteront plus tard l’année prochaine.
« En élargissant l’accès aux pièces Apple authentiques, nous offrons encore plus de choix à notre clientèle quand une réparation est nécessaire, explique Jeff Williams, directeur de l’exploitation d’Apple. Ces trois dernières années, Apple a presque doublé le nombre de réparateurs ayant accès à des pièces, outils et formations Apple authentiques. Maintenant, nous offrons une option aux personnes voulant effectuer leurs réparations elles-mêmes. »
Apple fabrique des produits durables, conçus pour résister aux rigueurs du quotidien. Quand un de ces produits nécessite des réparations, notre clientèle a accès à des milliers d’établissements mettant à leur disposition un personnel formé et des pièces Apple authentiques – chez Apple (en boutique ou par courrier), chez les Fournisseurs de services agréés Apple et chez des réparateurs indépendants. Et les personnes qui en sont capables peuvent maintenant effectuer ces réparations elles-mêmes.
Programme de réparation en libre-service
Pour réparer correctement un appareil, vous devez d’abord lire le manuel de réparation. Ensuite, vous commandez les pièces et outils Apple authentiques dans la boutique en ligne du programme de réparation en libre-service. Après la réparation, les personnes qui nous retournent leurs pièces usagées aux fins de recyclage recevront une remise sur leur achat.
La nouvelle boutique proposera plus de 200 pièces et outils qui vous permettront d’effectuer les réparations les plus courantes pour iPhone 12 et iPhone 13.
Le programme de réparation en libre-service est destiné aux spécialistes possédant les connaissances et l’expérience nécessaires pour la réparation d’appareils électroniques. Pour la majeure partie de notre clientèle, la façon la plus sûre et fiable de faire réparer un appareil est de s’adresser à un réparateur professionnel dont les spécialistes utilisent des pièces Apple authentiques.
Accès étendu aux réparations Apple
Ces trois dernières années, Apple a presque doublé le nombre de points de service ayant accès à des pièces, outils et formations Apple authentiques, dont plus de 2 800 réparateurs indépendants. Lancé aux États-Unis en 2019, notre programme pour réparateurs indépendants s’est vite étendu à plus de 200 pays. Il offre aux établissements indépendants l’accès aux mêmes formations, pièces et outils que les autres Fournisseurs de services agréés Apple.
De plus, Apple continue aussi de faire croître son réseau mondial de plus de 5 000 Fournisseurs de services agréés, qui offre des services de réparation pratiques à des millions de personnes, quel que soit le produit Apple, et que ce dernier soit ou non couvert par une garantie.
Nos produits sont robustes, durables et plus faciles à réparer; notre clientèle peut donc en profiter longtemps. De plus, ils gardent leur valeur pendant des années. Apple offre aussi des mises à jour logicielles pendant des années afin de proposer de nouvelles fonctionnalités.
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