ATUALIZAÇÃO
14 de maio de 2024
A App Store interrompeu mais de US$ 7 bilhões em transações potencialmente fraudulentas em quatro anos
Desde o lançamento da App Store em 2008, a Apple continua a desenvolver e investir em tecnologias líderes do setor para oferecer aos usuários a experiência mais segura para o download de apps, além de uma plataforma inovadora para desenvolvedores distribuírem seu software. Atualmente, a App Store está na vanguarda da distribuição de apps, definindo o padrão de segurança, confiabilidade e experiência do usuário.
Conforme as ameaças digitais evoluem tanto em escopo quanto em complexidade ao longo dos anos, a Apple tem expandido suas iniciativas antifraude para lidar com esses desafios e ajudar a proteger seus usuários. Todos os dias, equipes de toda a Apple monitoram e investigam atividades fraudulentas na App Store, e usam ferramentas e tecnologias sofisticadas para acabar com entidades ou indivíduos mal-intencionados e ajudar a fortalecer o ecossistema da App Store.
De 2020 a 2023, a Apple impediu um total de mais de US$ 7 bilhões em transações potencialmente fraudulentas, incluindo mais de US$ 1,8 bilhão somente em 2023. No mesmo período, a Apple bloqueou mais de 14 milhões de cartões de crédito roubados e impediu transações de mais de 3,3 milhões de contas.
Conforme publicado no relatório anual de análise de prevenção de fraudes lançado hoje, a Apple descobriu que, em 2023, mais de 1,7 milhão de envios de app foram rejeitados por não cumprir os rigorosos padrões de privacidade, segurança e conteúdo da App Store. Além disso, os contínuos esforços da Apple em interromper e reduzir fraudes na App Store resultaram na exclusão de quase 374 milhões de contas de desenvolvedores e clientes, e na remoção de cerca de 152 milhões de avaliações e opiniões devido a preocupações com fraudes.
Fraude de contas
A Apple desenvolveu sistemas robustos para erradicar contas fraudulentas de clientes e desenvolvedores de forma rápida e eficiente, para impedir fraudes a usuários causadas por esses agentes. Em 2023, a Apple desativou cerca de 118.000 contas de desenvolvedores, uma considerável diminuição em relação às 428.000 desativações de contas do ano anterior, graças a melhorias contínuas na prevenção da criação de contas potencialmente fraudulentas. Além disso, mais de 91.000 registros de desenvolvedor foram rejeitados por suspeita de fraude, impedindo o envio de apps problemáticos para a App Store.
Atividades nocivas também podem ocorrer com clientes, e a Apple toma uma diversidade de medidas para proteger tanto usuários quanto desenvolvedores de agentes mal-intencionados. Essas contas tendem a ser robôs criados com a intenção de enviar spam ou manipular avaliações e opiniões, gráficos e resultados de pesquisas que ameaçam a integridade da App Store e seus usuários e desenvolvedores. Em 2023, a Apple bloqueou mais de 153 milhões de criações de contas de clientes fraudulentas e desativou quase 374 milhões de contas por fraude ou abuso.
O compromisso da Apple com a confiança e a segurança vai muito além da App Store, com a detecção e o bloqueio de mais de 47.000 apps ilegítimos em lojas clandestinas de chegarem aos usuários nos últimos 12 meses. O bloqueio de apps de lojas clandestinas também traz benefícios aos desenvolvedores, que poderiam ter seus apps modificados ou usados para esconder a distribuição de softwares maliciosos nessas plataformas.
Além disso, durante o último mês, a Apple bloqueou cerca de 3,8 milhões de tentativas de instalar ou abrir apps distribuídos ilegalmente por meio do Developer Enterprise Program, que permite que grandes organizações implantem apps internos para uso de seus funcionários.
Análise de apps
A equipe de mais de 500 especialistas em análise de apps da Apple avalia cada envio de app de desenvolvedores de todo o mundo antes de permitir que qualquer app chegue aos usuários. Em média, a equipe analisa aproximadamente 132.500 apps por semana, e em 2023, analisou cerca de 6,9 milhões de envios de apps e ajudou mais de 192.000 desenvolvedores a publicar seus primeiros apps na App Store.
A análise de apps realiza diversas verificações antes que qualquer app chegue à loja, e usa processos automatizados e revisão humana para detectar e tomar medidas em relação a apps que possam prejudicar ou fraudar usuários. Em 2023, mais de 1,7 milhão de envios de app foram rejeitados por diversos motivos, incluindo violações de privacidade e atividade fraudulenta.
Entidades ou indivíduos mal-intencionados usam práticas enganosas para prejudicar usuários, entre elas disfarçar apps com riscos em potencial como apps inofensivos. Durante o último ano, encontramos inúmeras ocorrências em que a análise de apps identificou apps inicialmente apresentados como produtos inofensivos — como editores de fotos e jogos de quebra-cabeça —, que, após análise, se transformavam em plataformas de streaming de filmes piratas, apps de apostas ilegais ou empresas de empréstimos predatórias e fraudulentas.
Em algumas situações extremas, a equipe ainda identificou e removeu apps de serviços financeiros envolvidos em tentativas maliciosas e complexas de engenharia social desenvolvidas para fraudar usuários, incluindo apps que se passavam por serviços conhecidos para facilitar campanhas de phishing, e que forneciam serviços financeiros e de investimentos fraudulentos. Em 2023, graças aos contínuos esforços em avaliar cada envio de app e investigar apps problemáticos na App Store, a análise de apps removeu ou rejeitou 40.000 apps de desenvolvedores envolvidos em atividades que atraem e enganam usuários.
Entidades ou indivíduos mal-intencionados também podem criar apps com a intenção de enganar e fraudar usuários. Em 2023, mais de 248.000 envios de app foram rejeitados pela App Store devido a violações às políticas da Apple contra spam, plágio de outros apps e outras práticas para enganar usuários. Isso além dos mais de 38.000 envios de app rejeitados por conter recursos ocultos ou não documentados. Apps criados para acessar dados pessoais e privados dos usuários sem sua permissão ou conhecimento também são proibidos na App Store. No último ano, mais de 375.000 envios de app foram recusados por violações de privacidade.
A Análise de apps é abrangente na investigação e decorrentes ações contra apps denunciados como fraudulentos ou maliciosos por meio da ferramenta Comunicar Problema da Apple. Os apps fraudulentos são imediatamente removidos da App Store, e seus desenvolvedores enfrentam o risco de serem eliminados do Apple Developer Program, o que resultaria no bloqueio de qualquer outro app não aprovado de suas contas da App Store. Em 2023, a equipe de Análise de apps tomou medidas para impedir que cerca de 98.000 apps potencialmente fraudulentos chegassem a usuários na App Store.
Avaliações e opiniões
Avaliações e opiniões são um recurso essencial para usuários que buscam criar seu próximo app, além de serem uma ferramenta valiosa que ajuda desenvolvedores a receber feedback significativo de usuários sobre seus produtos. Em 2023, depois de processar mais de 1,1 bilhão de avaliações e opiniões, a Apple removeu quase 152 milhões de avaliações e opiniões fraudulentas da App Store.
Fraude com pagamento e cartão de crédito
De utensílios domésticos até serviços de entretenimento, os apps se tornaram a alternativa mais fácil para a compra de itens com praticidade. A Apple aplica práticas meticulosas para proteger as informações financeiras dos usuários por meio de tecnologias seguras de pagamento como o Apple Pay e o StoreKit, usado por cerca de um milhão de apps para a venda de mercadorias e serviços na App Store. Conforme os prejuízos por fraude atingem níveis sem precedentes, a Apple ajudou a prevenir mais de US$ 1,8 bilhão em transações potencialmente fraudulentas em suas plataformas em 2023.
A Apple considera fraude com cartões de crédito algo extremamente grave e, por isso, continua comprometida em proteger a App Store e seus usuários. Por exemplo, quando consumidores fazem uma compra usando o Apple Pay, o recurso usa um número específico de aparelho e um código de transação exclusivo para que o número do cartão jamais seja armazenado no aparelho do consumidor ou nos servidores da Apple. Além disso, os números de cartões de crédito e débito nunca são compartilhados com desenvolvedores, eliminando assim outro fator de risco no processo de transação de pagamentos.
Quando os consumidores usam o Apple Pay para fazer compras online ou dentro de apps, cartões com determinados recursos de prevenção de fraudes avançados permitem que os aparelhos dos consumidores analisem informações como ID Apple, aparelho e localização (se tiverem os Serviços de localização habilitados na Carteira) para desenvolver avaliações de prevenção de fraudes dentro do aparelho.
A Apple usa ainda uma combinação de tecnologia avançada e análise humana para detectar quando um cartão de crédito roubado está sendo usado para fins ilícitos. Em 2023, a Apple impediu que mais de 3,5 milhões de cartões de crédito roubados fossem usados em compras fraudulentas e baniu 1,1 milhão de contas de fazer novas transações.
Segurança da App Store em primeiro lugar
A Apple dedicou um conjunto de ferramentas e recursos avançados para garantir que a App Store seja um ambiente seguro e de confiança para usuários e desenvolvedores. Com o combate a tentativas de fraude por entidades ou indivíduos mal-intencionados, a Apple garante que os usuários instalem software em seus aparelhos pessoais sabendo que há inúmeras medidas de segurança para protegê-los, e os desenvolvedores têm uma loja de confiança com uma forte reputação para distribuir seus apps e jogos.
A Apple continuará a investir em seu compromisso de longa data com a proteção da qualidade e segurança da App Store, tendo em vista os interesses de todos os usuários e desenvolvedores.
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