LEITURA RÁPIDA
13 de dezembro de 2023
Apple amplia o programa Self Service Repair e lança novo processo de diagnóstico
A Apple ampliou o programa Self Service Repair e lançou uma nova ferramenta de diagnóstico que proporciona mais transparência e autonomia na solução de problemas. O Self Service Repair está disponível para a linha do iPhone 15 e modelos de Mac com chip M2, incluindo o MacBook Pro de 14 e 16 polegadas, o MacBook Air de 15 polegadas, o Mac mini, o Mac Pro e o Mac Studio. O programa também pode ser acessado por usuários Apple em outros 24 países europeus, incluindo Croácia, Dinamarca, Grécia, Países Baixos, Portugal e Suíça. Com a nova ampliação, o Self Service Repair agora é compatível com 35 produtos Apple em 33 países e 24 idiomas.
Além disso, a ferramenta de diagnóstico do programa está disponível a partir de hoje nos EUA e chegará à Europa no ano que vem. Com as sessões de solução de problemas usando a ferramenta de diagnóstico, feitas para usuários com conhecimento e experiência no conserto de aparelhos Apple, os clientes podem ter a mesma habilidade de Centros de Serviço Autorizado Apple e assistências técnicas independentes para que possam testar o funcionamento correto e o rendimento das peças dos aparelhos, além de identificar as que precisam de reparo.
Desde abril de 2022, o Self Service Repair permite que qualquer pessoa com experiência em reparos de eletrônicos tenha acesso aos manuais, às peças originais da Apple e às ferramentas usadas nas Apple Stores e nos Centros de Serviço Autorizado Apple. O programa faz parte do compromisso da Apple de ampliar as opções de reparo para consumidores.
Para quem não tem experiência no reparo de aparelhos eletrônicos, procurar um Centro de Serviço Autorizado Apple com uma equipe técnica certificada que usa peças originais da Apple — criadas e testadas de acordo com padrões internacionais — é a maneira mais segura e confiável de reparar um aparelho. Nos últimos três anos, a Apple praticamente duplicou a quantidade de locais para fazer reparos com acesso a peças, ferramentas e treinamento originais da Apple, incluindo mais de 4.500 assistências técnicas independentes. Uma rede global de mais de 5 mil Prestadores de Serviços Autorizados Apple oferece apoio a mais de 100 mil técnicos ativos.
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