Apple amplia o programa Self Service Repair e atualiza o processo de System Configuration

A Apple anunciou hoje que o programa Self Service Repair estará disponível a partir de 21 de junho para a linha do iPhone 14 e mais modelos de Mac, como o MacBook Air de 13 polegadas e o MacBook Pro com chip M2. Desde abril de 2022, o Self Service Repair permite que qualquer pessoa com experiência em reparos de eletrônicos tenha acesso aos mesmos manuais, às mesmas peças originais da Apple e às mesmas ferramentas usadas nas Apple Stores e nos Prestadores de Serviços Autorizados Apple.

A Apple também deixará o processo de System Configuration usado para reparos de iPhone (como a tela, a bateria e as câmeras) ainda mais intuitivo. O software de System Configuration é uma ferramenta que garante que os reparos feitos com peças originais da Apple (ou seja, peças desenvolvidas e testadas de acordo com padrões internacionais) sejam realizados corretamente e que as peças funcionem como o esperado. A ferramenta está disponível gratuitamente para todos os usuários que fazem reparos pelo programa Self Service Repair e prestadores de serviços inscritos nos programas de reparo da Apple.

Ao executar o System Configuration após um reparo, a autenticidade das peças da Apple é confirmada, o firmware é atualizado e as peças são calibradas para garantir o nível máximo de desempenho e qualidade. Além disso, para os reparos dos sistemas relacionados à autenticação por biometria, como Touch ID ou Face ID, o System Configuration vincula os sensores biométricos ao Secure Enclave da placa lógica para garantir a segurança e a privacidade dos clientes.

Os usuários do programa Self Service Repair agora podem iniciar o System Configuration apenas colocando os aparelhos no modo Diagnostics e seguindo as indicações que aparecem na tela. Esses usuários não terão mais que entrar em contato com a equipe de suporte do Self Service Repair para realizar o último passo de um reparo, mas a equipe continuará oferecendo assistência quando for necessário.

O Self Service Repair também estará disponível para a câmera True Depth e o alto-falante superior das linhas do iPhone 12 e do iPhone 13 e para os desktops Mac com chip M1 nos seguintes países: Estados Unidos, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Polônia, Espanha, Suécia e Reino Unido.

O Self Service Repair faz parte das iniciativas da Apple de expandir o acesso a reparos. Dar aos usuários mais facilidade com os reparos contribui para aumentar a vida útil dos produtos, e isso é uma ótima notícia para eles e para o planeta. Para a grande maioria dos usuários sem experiência no reparo de eletrônicos, recorrer a um serviço de reparos autorizado com profissionais certificados que usam peças originais da Apple é a maneira mais segura e confiável de reparar seus produtos.

Nos últimos três anos, a Apple praticamente duplicou a quantidade de locais para fazer reparos com acesso a peças, ferramentas e treinamento originais da Apple, incluindo mais de 4.500 assistências técnicas independentes. Uma rede global de mais de 5 mil Prestadores de Serviços Autorizados Apple oferece apoio a mais de 100 mil técnicos ativos.