Apple apresenta experiência Shop with a Specialist over Video

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  14 de março de 2023

  PRESS RELEASE

  Apple apresenta experiência Shop with a Specialist over Video

  Os clientes dos Estados Unidos já podem se conectar com especialistas da Apple através de videochamadas para comprar a linha de iPhone, que inclui o iPhone 14 e o iPhone 14 Plus, disponíveis hoje na nova cor amarela

  CUPERTINO, CALIFÓRNIA  A Apple anunciou hoje a nova experiência de compra online Shop with a Specialist over Video em apple.com para clientes dos Estados Unidos. Shop with a Specialist over Video conecta os clientes que querem comprar um iPhone com uma pessoa da equipe de vendas por meio de uma sessão de compra pessoal, privada e segura. Com este novo serviço, os clientes podem explorar os últimos modelos, descobrir novos recursos e obter mais informações sobre as ofertas do Apple Trade-In, promoções de operadoras, como migrar para o iOS e diferentes opções de pagamento.

  “Estamos inovando o tempo todo para proporcionar uma experiência ainda mais personalizada aos nossos clientes, interagindo com eles de onde estiverem para oferecer o melhor da Apple”, explicou Karen Rasmussen, head of Retail Online da Apple. “Shop with a Specialist over Video permite que nossas equipes de especialistas entrem em contato com os clientes para oferecer um serviço de primeira e ajudar a encontrar o iPhone ideal para suas necessidades.”

  Uma experiência de compras aprimorada para os clientes

  Os clientes podem acessar apple.com/shop/buy-iphone e, com apenas alguns cliques, se conectar no mesmo instante com especialistas da Apple para receber dicas especializadas e serviço de qualidade na hora de escolher um modelo de iPhone. Quando a sessão é iniciada, os clientes podem comparar os recursos, cores e tamanho, assim como ver as melhores opções de pagamento com o programa Apple Trade-In ou com a operadora.

  Comprar os modelos mais recentes da linha do iPhone 14 com especialistas por vídeo

  O iPhone 14 e o iPhone 14 Plus, disponíveis hoje também em amarelo, contam com um design elegante e resistente, um sistema de câmera dupla impressionante, o poderoso chip A15 Bionic e bateria para o dia todo que, no caso do iPhone 14 Plus, oferece a maior duração em um iPhone. Os dois modelos também oferecem recursos de segurança inovadores, como Detecção de Acidente e SOS de Emergência via satélite¹, que permite ao usuário pedir ajuda quando mais precisar em circunstâncias em que não haja rede celular nem Wi-Fi. O iPhone 14 e o iPhone 14 Plus estão disponíveis por US$ 799 e US$ 899 nas seguintes cores: meia-noite, estelar, (PRODUCT)RED, azul, roxo e agora amarelo. Os clientes dos Estados Unidos podem receber até US$ 600 de crédito na compra de um iPhone 14 ao trocar um iPhone 11 ou posterior² em apple.com/store usando Shop with a Specialist over Video, no app Apple Store e nas Apple Stores.

  Conectar-se com especialistas

  Shop with a Specialist over Video está disponível para clientes nos Estados Unidos das 7h às 19h (horário do Pacífico) todos os dias em apple.com/shop/buy-iphone. Durante a sessão, uma pessoa da equipe da Apple aparecerá na câmera e compartilhará a tela, mas não poderá ver o cliente. Se o cliente não conseguir acessar a página ou uma sessão após o horário comercial, poderá encontrar em contato com especialistas por telefone ou chat 24 horas por dia.

  O melhor lugar para comprar produtos Apple

  Na Apple, é muito fácil explorar os produtos e acessórios mais recentes, falar com especialistas e aprender novas habilidades em programas como Today at Apple. Seja pessoalmente, pela internet, por vídeo ou por meio das recomendações personalizadas do app Apple Store, a equipe da Apple pode ajudar os clientes a escolher os aparelhos e as opções de pagamento mais adequadas.

  Sobre a Apple A Apple revolucionou a tecnologia pessoal com a introdução do Macintosh em 1984. Hoje, a Apple lidera o mundo em inovação com iPhone, iPad, Mac, Apple Watch e Apple TV. As cinco plataformas de software da Apple — iOS, iPadOS, macOS, watchOS e tvOS — fornecem experiências perfeitas em todos os aparelhos Apple e capacitam pessoas com serviços inovadores, incluindo App Store, Apple Music, Apple Pay e iCloud. Os mais de 100.000 funcionários da Apple dedicam-se a fazer os melhores produtos na Terra e a deixar o mundo melhor do que o encontramos.

  1. Os recursos SOS de Emergência via satélite e Buscar via satélite estão disponíveis nos seguintes países: Canadá, França, Alemanha, Irlanda, Reino Unido e Estados Unidos, e estarão disponíveis na Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Países Baixos e Portugal ainda este mês. O serviço é oferecido de forma gratuita durante dois anos a partir do momento da ativação de um novo iPhone 14.
  2. Os valores de troca serão baseados na condição, no ano e na configuração do aparelho qualificado para troca. Nem todos os aparelhos são qualificados para crédito. É preciso ter mais de 18 anos para ter direito a troca por crédito ou por um vale-presente Apple (não disponível no Brasil). O valor da troca pode ser aplicado na compra qualificada de novos aparelhos ou adicionado ao vale-presente Apple. O valor real concedido é baseado no recebimento de um aparelho qualificado que atenda à descrição fornecida quando a estimativa foi feita. O imposto sobre vendas pode ser calculado sobre o valor total da compra de um aparelho novo. Para a troca na loja, é necessário apresentar um documento de identidade com foto (a legislação local pode exigir o armazenamento dessa informação). A oferta pode não estar disponível em todas as lojas e pode variar com a troca no interior da loja ou online. Algumas lojas podem ter requisitos adicionais. A Apple ou seus parceiros de troca reservam-se o direito de recusar ou limitar a quantidade de trocas por qualquer razão. Mais detalhes estão disponíveis no parceiro de troca da Apple para troca e reciclagem de aparelhos qualificados. Outros termos e restrições podem ser aplicáveis.

  Contatos de imprensa

  Apple Media Helpline

  media.help@apple.com

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