abrir link em nova aba
O ano de 2022 foi revolucionário para o entretenimento. Em algum momento do ano passado, você provavelmente descobriu um app, uma música, uma série, um filme ou um jogo novo. Algo que tenha feito você rir, ensinado algo novo ou ajudado a ver o mundo de uma nova forma. E que tenha feito você querer mostrar para as outras pessoas.
A quantidade de conteúdos excelentes que estão ao nosso alcance é impressionante. É uma prova do trabalho extraordinário de criadores do mundo todo. Nunca antes foi possível ter acesso instantâneo a tantas séries originais cinematográficas, filmes envolventes, músicas internacionais, apps criativos, jornalismo essencial, jogos imersivos e esportes a partir de qualquer lugar, no seu aparelho favorito.
Na Apple, temos o privilégio de formar parcerias com todos os tipos de criadores, construindo produtos e serviços que promovem ainda mais a criatividade. Nossa missão sempre foi enriquecer a vida das pessoas e deixar o mundo melhor do que encontramos. Sabemos que isso requer mais do que habilidades técnicas. É preciso seguir nossos valores em tudo que fazemos.Acreditamos que nossos produtos e serviços devem ser feitos para todas as pessoas. Para nós, a privacidade é um direito humano fundamental, e nosso maior dever para com os clientes é a segurança. Pensamos que uma cultura inclusiva promove a inovação, e que devemos apoiar a mudança que queremos ver no mundo.
We believe that our products and services should be made for everyone. We believe that privacy is a fundamental human right, and that our highest obligation to our customers is security. We believe that a culture where everybody belongs can drive innovation, and that we must stand up for the change we want to see in the world.
Quando começamos o Apple TV+ há alguns anos, nosso objetivo era contar histórias que refletissem toda nossa humanidade. Seja com o Oscar de Melhor Filme que No ritmo do coração ganhou ou os dois prêmios Emmy de Melhor Comédia para Ted Lasso, vimos, de maneiras diferentes, como as pessoas apoiaram e querem ver muito mais nessa forma de contar histórias.
E acredite: há muito mais por vir. Momentos para aguardar, curtir e refletir, que vão nos fazer pular de alegria, deixar na maior expectativa ou querer levantar e dançar. Momentos que podem nos reunir e criar memórias inesquecíveis.
Semana passada marcou o 34º aniversário da Apple, e eu nunca estive tão ansioso pelo que está por vir. Este novo ano de serviços da Apple será o mais empolgante de todos. Mal posso esperar para contá-lo para vocês.
— Eddy Cue, senior vice president of Services da Apple
TKTK
Este ano, mais pessoas do que nunca acessaram a App Store para descobrir e baixar os apps e jogos mais criativos e inovadores em um ambiente seguro e confiável. Alimentando uma grande economia mundial, a Apple Store conecta desenvolvedores de todos os portes, de novos criadores independentes a grandes equipes internacionais, com mais de 650 milhões de visitantes de 175 regiões todas as semanas. Os produtos digitais e serviços vendidos na App Store renderam mais de US$ 320 bilhões aos desenvolvedores desde o lançamento da plataforma em 2008, marcando mais um ano de recorde de lucros. Esse número considerável representa apenas uma parcela do comércio geral que o ecossistema de apps possibilita. Ao longo do ano, nossos apps e jogos ofereceram novas formas de se conectar. O app inovador de rede social BeReal, que ganhou popularidade no mundo todo por aprofundar relacionamentos autênticos entre familiares e amigos, surgiu na cena, enquanto o Apex Legends trouxe seu jogo battle royale de sucesso ao iPhone. Por sua vez, Dot’s Home, que revela injustiças sistêmicas por meio de interações criteriosas, usou o poder do código para impactar a cultura, rendendo aos desenvolvedores o App Store Awards de 2022. A App Store representa uma parte importante dos mais de 900 milhões de assinaturas pagas dos serviços da Apple, o que destaca os benefícios que os aplicativos oferecem aos usuários em diversas áreas, como produtividade, entretenimento e conexões sociais. As listas dos apps e jogos mais baixados do ano estão disponíveis na App Store.
A aba Hoje da App Store no iPhone 14 Pro.
A App Store oferece os melhores apps e jogos de desenvolvedores de todos os portes e origens a mais de 650 milhões de visitantes de 175 regiões toda semana.
O Apple Arcade continua se destacando como serviço de assinatura de jogo, trazendo conteúdos premiados e prestigiados, de novos lançados aos favoritos da App Store. Os assinantes têm acesso ilimitado a uma coleção crescente de mais de 200 jogos e novos conteúdos divertidos toda semana. Seguindo os altos padrões de privacidade da Apple, o serviço também oferece benefícios exclusivos que os jogadores adoram, tudo sem anúncios ou compras dentro do app. Em 2022, o catálogo do Apple Arcade cresceu com mais de 50 títulos novos e empolgantes, incluindo Warped Kart Racers, Jetpack Joyride 2, Gibbon: Beyond the Trees, Wylde Flowers e Cooking Mama: Cuisine! O serviço também lançou mais de 300 atualizações e expansões para vários sucessos atuais, como Sneaky Sasquatch, The Oregon Trail, Mini Motorways, LEGO Brawls e Angry Birds Reloaded.
Títulos populares do Apple Arcade mostrados nos aparelhos da Apple.
Jogue mais de 200 games excepcionais no Apple Arcade sem interrupções, anúncios e compras dentro do app.
O ano de 2022 foi muito importante para o Apple Music. O serviço agora traz mais de 100 milhões de músicas, representando quase toda a história de gravação de músicas. São 100 mil vezes “1.000 músicas no seu bolso”. Com Áudio Espacial, o Apple Music definiu um novo padrão de streaming de música. Ele oferece aos fãs uma experiência mais intensa e envolvente do que nunca. Desde o lançamento, o número de pessoas que ouvem com Áudio Espacial todo os meses mais do que triplicou, uma experiência curtida por mais de 80% dos assinantes do mundo todo. Enquanto isso, as reproduções em Áudio Espacial cresceram mais de 1.000%. Este ano, o Apple Music também firmou uma parceria mundial com a Mercedes-Benz para trazer o Áudio Espacial para motoristas pela primeira vez. Com Apple Music Live, os fãs têm acesso a apresentações ao vivo exclusivas de algumas das maiores estrelas internacionais da música, como Harry Styles, Lil Durk, Mary J. Blige, Billie Eilish, Luke Combs, Wizkid e Alicia Keys. Depois de cada transmissão, os ouvintes podem curtir os programas a qualquer momento com Áudio Espacial. Além disso, a Apple apresentou no mês passado o Apple Music Sing, para que os assinantes possam cantar junto com suas músicas favoritas. Com a experiência inigualável do Apple Music que exibe as letras em tempo real e permite ajustar as vozes, os usuários podem cantar a voz principal, fazer duetos ou participar do vocal de apoio usando um catálogo crescente com as músicas mais populares do mundo.
Apple Music Sing mostrado no iPhone 14 Pro.
Com ajuste de vozes e letras em tempo real, o Apple Music Sing oferece a fãs mais controle e precisão de tempo enquanto cantam junto com suas músicas favoritas.
O ano de 2022 também foi marcante para o Shazam, que comemorou 20 anos de serviço com 70 bilhões de buscas. No ano passado, o Shazam lançou 17 paradas nacionais novas e 58 paradas novas por cidade, levando o serviço de busca para mais partes do mundo. Foram mais de 40 milhões de músicas buscadas e mais de um milhão de artistas procurados pela primeira vez. A diversidade das 200 músicas mais buscadas no Shazam no mundo todo nunca foi tão alta como em 2022. Uma nova geração de fãs está se conectando cada vez mais com músicas mais antigas, como “Running Up That Hill” de Kate Bush (1985), a música mais antiga a chegar ao topo das buscas. O Shazam também lançou um conjunto de recursos diferentes, como a nova sincronização da biblioteca com o iCloud, a integração da Siri e informações sobre shows. Assim, além de permitir que os usuários descubram quais são os próximos shows com mais facilidade, os artistas ganham mais exposição. Na semana passada, o Shazam lançou as Previsões do Shazam para 2023, uma playlist com 50 músicas de artistas que estão destinados a estourar no ano. As previsões do Shazam já revelaram talentos de vários cantos do mundo antes de qualquer outro serviço. Por exemplo, Ayra Starr, uma das cinco maiores previsões do Shazam para 2022, chegou à lista de top 10 músicas globais do serviço no segundo semestre do ano passado.
Ao longo de 2022, o Apple TV+ trouxe algumas das séries mais aclamadas do ano, como Depois da Festa, Mal de Família, Black Bird, Echo 3, For All Mankind, Fortuna, Os Últimos Dias de Ptolemy Grey, Pachinko, Slow Horses, Trying e Ruptura, vencedora de 14 prêmios Emmy. O sucesso mundial Ted Lasso continuou sendo a série de comédia com mais prêmios Emmy pelo segundo ano consecutivo e sua segunda temporada levou o prêmio de Melhor Série de Comédia. Enquanto isso, Pachinko e Ruptura ganharam o prêmio de série do ano pela AFI.
O Apple TV+ entrou para a história como o primeiro serviço de streaming a receber o Oscar de Melhor Filme com No Ritmo do Coração, e lançou filmes internacionalmente aclamados como Cha Cha Real Smooth, Luck, Selena Gomez: My Mind & Me e Spirited: um conto natalino, que se tornaram os maiores filmes do serviço. Passagem, Emancipation - uma história de liberdade e O Legado de Sidney Poitier receberam homenagens da African-American Film Critics Association. Já o documentário Louis Armstrong’s Black & Blues conquistou o prêmio de Melhor Documentário de Música da Associação Internacional de Documentários (IDA, na sigla em inglês).
Este ano, o Apple TV+ estreará séries e filmes originais aguardados dos melhores cineastas, incluindo o novo Apple Originals Dear Edward, Olá, Amanhã!!, The Reluctant Traveler e Falando a Real, novas temporadas de séries premiadas e aclamadas como The Afterparty, Schmigadoon!, Servant, Swagger e Truth Be Told, além de novos filmes como Argylle, Killers of the Flower Moon, Sharper: Uma Vida de Trapaças e muitos outros.
O filme do Apple TV+ “No Ritmo do Coração” mostrado em uma Apple TV 4K smart.
“No Ritmo do Coração”, da Apple, ganhou três prêmios Oscar, incluindo a categoria de Melhor Filme.
Em 2022, a Apple entrou com grande relevância no mundo dos esportes ao vivo, primeiro com o lançamento da “Noite de beisebol ao vivo” no Apple TV+, que transmitiu com exclusividade dois grandes jogos da Major League Baseball toda sexta-feira à noite durante a temporada regular. A Apple também anunciou uma parceria inédita de 10 anos com a Major League Soccer. Uma inovação no mundo dos esportes, fãs do mundo todo podem assistir a todas as partidas da MLS sem bloqueios usando o serviço MLS Season Pass no app Apple TV a partir de 1º de fevereiro de 2023. O MLS Season Pass aumentará o alcance da MLS ao público mundial, pois todas as partidas estarão disponíveis em bilhões de aparelhos na internet e no app Apple TV.
No iOS 16, o Apple News incorporou a seção My Sports, para acompanhar as notícias e a cobertura completa das ligas, dos times e dos jogadores preferidos, além de assistir aos destaques diretamente no app Notícias. Os fãs também podem sincronizar seus times preferidos no Apple News e no app Apple TV para acompanhar as novidades, receber alertas e muito mais. E com o iOS 16.2, os usuários podem acompanhar seus times preferidos de algumas ligas nas Atividades ao Vivo do app Apple TV e verificar o placar ao vivo diretamente na Tela Bloqueada e no Dynamic Island nos modelos iPhone 14 Pro e iPhone 14 Pro Max1.
Interface My Sports do Apple News mostrada no iPhone 14.
Na seção My Sports, é possível acompanhar as notícias e a cobertura completa das ligas, dos times e dos jogadores preferidos, além de assistir aos destaques diretamente no app Notícias.
Em 2022, o Apple Fitness+ passou a ser disponibilizado no iPhone por assinatura em 21 países, mesmo para as pessoas que não têm um Apple Watch, incluindo sua biblioteca maior com 3.500 treinos e meditações. O Fitness+ também trouxe o Hora de Correr, as Coleções, uma série de Artista em destaque com treinos ao som de Taylor Swift, o programa de treino Yoga para quem corre, criado e apresentado com o ultramaratonista Scott Jurek, e muito mais. Para começar 2023, o Fitness+ anunciou novas maneiras para ajudar a melhorar o preparo físico e o bem-estar dos usuários, incluindo Kickboxing, um novo tipo de treino de cardio para o corpo inteiro e uma nova série de Artista em destaque com treinos ao som de Beyoncé. O serviço também traz um novo tema de meditação chamado Sono, um novo programa para iniciantes chamado Introdução a meditações para dormir, a quinta temporada do Hora de Caminhar, que começa com Jamie Lee Curtis, duas novas Coleções e três novos treinadores do Fitness+.
Novo tipo de treino Kickboxing do Apple Fitness+ mostrado em aparelhos Apple e em uma smart TV.
Em janeiro, o Apple Fitness+ lança novas opções que foram criadas para ajudar os usuários a se exercitar e manter a atenção plena no novo ano, incluindo o tipo de treino inédito Kickboxing.
De novas atualizações das histórias mais importantes do dia a relatórios aprofundados fascinantes e histórias narradas, o Apple News continuou oferecendo notícias de qualidade a milhões de pessoas, e continua sendo o maior app de notícias nos EUA, Reino Unido, Austrália e Canadá. Em novembro, o Apple News apresentou o After the Whistle, uma minissérie de podcast apresentado por Brendan Hunt, de Ted Lasso, e Rebecca Lowe, da NBC Sports, que ofereceu aos ouvintes um conteúdo divertido e informativo durante a Copa do Mundo.
Assim como anteriormente, os usuários do Apple News+ tiveram acesso completo a centenas das maiores mídias do mundo, incluindo The Atlantic, National Geographic, People, TIME, The Wall Street Journal e Vogue, além de dezenas de mídias locais e regionais, como The Charlotte Observer, The Houston Chronicle, The Miami Herald e muitas outras, tudo no app Notícias. Os assinantes do News+ também ouviram milhões de horas de histórias narradas por profissionais. Algumas das histórias mais escutadas foram fornecidas pela New York Magazine, Sports Illustrated, Texas Monthly, The Los Angeles Times e The New Yorker.
O Apple One é a maneira mais fácil de aproveitar os serviços de assinatura da Apple em um plano simples pelo melhor valor, incluindo Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, Apple News+, Apple Fitness+ e iCloud+.
TKTK
O Apple Podcasts continuou ajudando os assinantes a descobrir novos podcasts incríveis, escutar seus programas preferidos e apoiar criadores enquanto recebem notícias exclusivas, acesso antecipado, conteúdos sem anúncios e muitos outros benefícios. Ao longo das próximas semanas, os ouvintes poderão curtir conteúdos de áudio do universo infantil Brains On!, dos economistas por trás do Freakonomics Radio, do The Pitch com Josh Muccio e do programa de notícias diário da NPR Up First, além de novas séries dos melhores criadores, como iHeartMedia, SmartLess Media, Sony Music Entertainment, e Wondery.
Tela do iPhone mostrando a página inicial de “Operation: Tradebom” do Apple Podcasts.
Os dois primeiros episódios de “Operation: Tradebom”, o novo podcast Apple Original do Apple TV+, apresentado pelo diretor, produtor e compositor premiado Marc Smerling, já estão disponíveis gratuitamente.
No Apple Books, os usuários podem ler, ouvir e descobrir livros e audiolivros de um catálogo de mais de 10 milhões de obras. Da ficção instigante de Colleen Hoover às memórias sinceras de Jennette McCurdy e Matthew Perry, 2022 foi cheio de best-sellers para leitores e ouvintes. Com o lançamento da coleção editorial “Read More…” do Apple Books, as obras de autores de grupos pouco representados ganharam destaque ao longo do ano. O ano passado também trouxe melhorias na experiência de leitura que tornam o Apple Book uma plataforma ainda melhor para descobrir o entretenimento, a conexão e a reflexão que os livros e audiolivros oferecem. Os leitores podem relembrar o ano em livros e conhecer as obras mais aguardadas de 2023.
Tela do iPhone mostrando a página inicial de “Operation: Tradebom” do Apple Podcasts.
No Apple Books, os usuários podem ler, ouvir e descobrir livros e audiolivros entre um catálogo de mais de 10 milhões de obras.
O Mapas da Apple também foi reprojetado do zero para melhorar a precisão da navegação, a qualidade dos detalhes e oferecer recursos incríveis como Olhe ao redor e Natural Language Guidance. Em 2022, o novo mapa foi lançado em mais 13 países e territórios do mundo, incluindo França, Alemanha, Israel, Nova Zelândia e Singapura. A experiência urbana tridimensional do Mapas também está disponível em Atlanta, Chicago, Miami, Montreal, Las Vegas, Seattle, Toronto e Vancouver, que permite aos usuários do app explorar ainda mais cidades com detalhes incríveis. Com o iOS 16, o Mapas calcula trajetos com várias paradas e traz melhorias nas informações de transportes públicos. Por exemplo, os usuários agora podem ver o valor do trajeto, adicionar cartões de transporte à Carteira, ver saldos baixos e recarregar os cartões. Tudo sem sair do Mapas. Usuários dos EUA também podem aproveitar os itinerários detalhados de bicicleta para as ciclovias e outras rotas para bicicleta.
Vista tridimensional da avenida Strip de Las Vegas no iPhone 14 Pro.
O Mapas da Apple oferece a experiência urbana tridimensional aos usuários de Las Vegas e muitas outras cidades dos EUA e Canadá.
A época de compras de Natal de 2022 bateu o recorde de transações pagas com o Apple Pay no mundo todo. No ano passado, a Apple aperfeiçoou a experiência de compra com o recurso Order Tracking do Apple Pay, que ajuda os usuários a rastrear o envio de compras pagas com Apple Pay de vendedores participantes. O Apple Pay já está disponível para milhões de vendedores em quase 70 países e regiões, e trabalha em parceria com mais de 10 mil bancos e redes mundiais.
Para grandes e pequenos negócios, a Apple apresentou o Tap to Pay on iPhone, uma ferramenta para vendedores dos EUA aceitarem pagamentos com Apple Pay, cartões de crédito e débito por aproximação e outras carteiras digitais com apenas um iPhone, sem nenhum outro hardware. As plataformas de pagamento como Adyen, Square e Stripe já permitiram o uso do Tap to Pay on iPhone para milhões de desenvolvedores de apps e vendedores, além de muitas outras plataformas que virão.
Pessoa usa o Tap to Pay on iPhone para comprar de um vendedor.
O Tap to Pay on iPhone permite que vendedores dos EUA aceitem Apple Pay e outros meios de pagamento por aproximação usando apenas um iPhone e um app parceiro para iOS.
Pelo segundo ano consecutivo, o Apple Card e o Goldman Sachs ocuparam o topo da lista do segmento de emissores de cartão de crédito de médio porte do U.S. Credit Card Satisfaction Study anual feito pela J.D. Power2. O programa de recompensas popular Daily Cash do Apple Card cresceu e incorporou a Ace Hardware, que aplica 3% de bonificação ao usar o Apple Card com Apple Pay3. Além disso, a conta do Apple Card agora inclui uma seção de Daily Cash em que o titular pode consultar facilmente o saldo acumulado com o uso do Apple Card.
Nova área Daily Cash mostrada na conta do Apple Card de um usuário no iPhone.
A nova área Daily Cash foi projetada para ensinar os usuários do Apple Card a acumular Daily Cash, mostrar o saldo acumulado, consultar pontos de ofertas e descobrir os novos vendedores que oferecem 3% de bonificação com Daily Cash.
A Apple ampliou as ofertas da Carteira para incluir carteiras de habilitação e de identificação, disponíveis atualmente no Arizona, Colorado e Maryland4, além de outros nove estados que estarão disponíveis em breve. Os usuários também podem compartilhar chaves na Carteira com os apps de mensagens preferidos, como Mensagens, Mail e muitos outros. Em 2022, o uso de ingressos de NFC na carteira triplicou nos EUA e no Canadá em comparação ao ano anterior. Os usuários usaram o iPhone ou o Apple Watch para entrar em eventos como jogos da Major League Soccer nos EUA e muitos outros eventos esportivos e de entretenimento no mundo todo.
A Apple tornou ainda mais fácil enviar e receber Apple Cash usando diretamente a Carteira5 e o app Mensagens. Os usuários do Apple Cash também podem consultar solicitações pendentes na carteira para enviar a mensalidade, pagar alguém ou acompanhar solicitações enviadas.
O iCloud mantém as informações mais importantes dos usuários (como fotos, arquivos e apps) seguras, atualizadas e disponíveis em todos os aparelhos próprios da Apple. Ele oferece serviços importantes como o Fotos do iCloud, que permite navegar, procurar e compartilhar fotos e vídeos com facilidade. A Fototeca Compartilhada do iCloud, lançada com o iOS 16, iPadOS 16 e macOS Ventura, oferece às famílias uma nova maneira de compartilhar fotos com até seis colaboradores por meio de uma biblioteca do iCloud. Além desses e outros recursos úteis, o iCloud usa as melhores tecnologias de segurança e privacidade da indústria, como a autenticação de dois fatores, que é usada por mais de 95% dos usuários do iCloud, e a Proteção Avançada de Dados para o iCloud, que usa criptografia de ponta a ponta pra manter os dados seguros sob o controle dos próprios usuários.
Com o iCloud+, os clientes têm mais espaço para armazenar informações e recursos premium, como a Retransmissão Privada do iCloud, que protege a privacidade dos usuários na internet, o Ocultar meu E-mail, uma maneira fácil de criar um endereço de e-mail aleatório exclusivo que encaminha mensagens para uma caixa de entrada pessoal, domínios de e-mail personalizados para o Mail do iCloud e mais suporte para gravações de Vídeo Seguro do HomeKit.
Fototeca Compartilhada do iCloud mostrada.
Com a Fototeca Compartilhada do iCloud, famílias podem usar uma biblioteca separada do iCloud para compartilhar fotos e vídeos. Até seis colaboradores podem adicionar, editar, comentar ou favoritar conteúdos da Fototeca Compartilhada para que todas as pessoas do grupo vejam em tempo real.
Compartilhar o artigo

Media

  • Texto desse artigo

  • Imagens neste artigo

  1. Os recursos estão disponíveis nos EUA e no Canadá.
  2. O Apple Card e a emissora Goldman Sachs receberam a pontuação mais alta do setor de emissores de cartão de crédito de médio porte nos estudos de satisfação do cliente U.S. Credit Card Satisfaction Studies 2021-2022 da J.D. Power realizado com emissores de cartão de crédito. Acesse jdpower.com/awards para ver mais informações.
  3. Ace Hardware: 3% de Daily Cash está disponível nos Estados Unidos ao usar o Apple Card com Apple Pay online, no app para aparelhos móveis e em lojas participantes listadas em acehardware.com/applecard. Não inclui compras com vale-presente online ou no app para aparelhos móveis e compras de vendedores terceirizados que usam sistemas de ponto de venda independentes dentro de uma loja Ace Hardware participante. Consulte a qualificação das compras para bonificação de 3% de Daily Cash nas lojas Ace Hardware locais participantes.
  4. Os cartões de identidade no app Carteira estão disponíveis para uso em alguns pontos de verificação da TSA. Pessoas que vão viajar devem consultar a sinalização no ponto de verificação para confirmar a disponibilidade. As carteiras de identificação na Carteira requerem um aparelho e um sistema operacional qualificado. 
  5. Os serviços Apple Cash são fornecidos pelo Green Dot Bank, membro da FDIC. Saiba mais sobre os termos e condições. Os serviços Apple Cash estão disponíveis apenas nos EUA em aparelhos qualificados. É preciso ter no mínimo 18 anos e residência nos EUA para enviar e receber recursos com uma conta Apple Cash, Uma pessoa responsável pode configurar um Apple Cash para indivíduos com menos de 18 anos como parte da conta Familiar do Apple Cash. Devido às verificações de segurança, a disponibilização dos fundos pode levar mais tempo. As contas Familiares do Apple Cash podem enviar ou receber até US$ 2.000 por transação ou dentro de um período de sete dias. É precisar ter o iOS 15.5 ou posterior para enviar recursos da Carteira.
Para acessar e usar todos os recursos e produtos do Apple Card disponíveis apenas para usuários Apple Card é necessário adicionar o Apple Card à Carteira em um iPhone ou iPad compatível que tenha a versão mais recente do iOS ou iPadOS instalada. O Apple Card está sujeito a aprovação de crédito, está disponível apenas para solicitantes qualificados nos Estados Unidos e é emitido pela Goldman Sachs Bank USA, filial de Salt Lake City.

Contatos de imprensa

Apple Media Helpline

media.help@apple.com