Informações sempre pontuais.
A Finnair busca oferecer aos passageiros as conexões mais rápidas e estáveis do hemisfério norte entre a Europa e a Ásia via Helsinque. Para cumprir essa missão, é necessário otimizar as operações e garantir o funcionamento perfeito da manutenção das aeronaves, dos processos em solo e das informações atualizadas do espaço aéreo. E, para transformar a experiência do cliente, a tripulação de voo, a equipe de manutenção e os funcionários do serviço de solo contam com o iPhone, o iPad e apps customizados.
Destaques
97anos em operação
6 milaparelhos iPhone
distribuídos
distribuídos
Apps que dão asas à tripulação.
Tecnologia em toda parte, do solo à cabine.
Atendimento ao cliente
Os apps trabalham até
no serviço de bordo.
Informações
Manutenção
Melhor colaboração na pista.
Só com a Apple
Implantação remota
O Apple Business Manager simplificou o processo de implantação e, com ele, a Finnair configura e gerencia facilmente aparelhos em toda a empresa e oferece uma solução simples e pronta para uso a toda a equipe.
Parceria
A parceria estratégica entre a Apple e a IBM permitiu à Finnair desenvolver soluções rapidamente, combinando o IBM MobileFirst em apps para iOS com experiência em design e integração para implementar projetos essenciais para os negócios em toda a empresa.
Design baseado no usuário
Desde o início, a Finnair envolveu usuários finais no processo de desenvolvimento de apps para iOS. Representantes da indústria participaram de workshops de design e ajudaram a testar as provas de conceito fornecendo feedback construtivo. Esse foco na experiência dos usuários garantiu uma implementação bem-sucedida para os funcionários.
Resultados
Tecnologia para as companhias aéreas decolarem.
Os apps para iOS e iPadOS substituíram processos antes feitos em papel.
Crescimento das vendas realizadas pela tripulação de cabine.
Taxas de adoção e uso regularmente altas em toda a equipe de trabalho.