Succesverhalen over retail - Rituals

Met Mac, iPhone en iPad wordt werk alleen maar mooier.

Bekijk de video

Rituals is een bedrijf dat luxe beauty- en wellnessproducten verkoopt. Het heeft wereldwijd meer dan 1000 winkels, en dat aantal groeit nog elke week. Alle medewerkers van het bedrijf krijgen een Apple device tot hun beschikking. Het Apple ecosysteem is eenvoudig op grote schaal te implementeren en te beheren, en maakt samen­werken veel eenvoudiger.

In het kort

15.000Apple devices in gebruik
4nieuwe winkels
per week
3IT-medewerkers

Iedereen gebruikt Apple devices.
Dus alles werkt goed samen.
Een naadloze ervaring van het hoofdkantoor tot de winkelvloer.

Werknemerservaring

Krachtige devices
voor goede samen­werking.

Werknemerservaring

Van het ontwerpen van winkel­displays tot het bepalen van budgetten, alle teams bij Rituals werken met Mac. Dankzij het gebruiks­vriendelijke besturings­systeem en de razendsnelle Apple chip vliegen medewerkers door hun werk.

En Mac is compatibel met alle software die ze dagelijks gebruiken, waaronder Microsoft Excel, Teams en Word.

Klantervaring

Shoppen in de winkel is persoonlijker.

Klantervaring

De EVA-app op iPhone stroomlijnt winkel­processen in elke fase van het klant­traject en zorgt ervoor dat medewerkers klanten veel persoonlijker van dienst kunnen zijn.

Met één druk op de knop kunnen ze prijzen controleren, artikelen in een digitaal winkel­mandje plaatsen en product­kenmerken opzoeken.

Point of Sale

Afrekenen gaat heel eenvoudig met iPhone, iPad en iPad mini.

Point of Sale

Met de Apple devices in de winkel is afrekenen een fluitje van een cent.

Zodra klanten klaar zijn met winkelen, kan een medewerker de bestelling afronden op iPhone of doorsturen naar een iPad bij de kassa. En iPad mini fungeert als display voor klanten. Daarop kunnen ze zichzelf bijvoorbeeld eenvoudig aanmelden voor het loyaliteits­programma, maar ook betalen, bijvoorbeeld met Tap to Pay op iPhone.

Bedrijfsvoering

Roosters, voorraad en verkoop. Vereen­voudigd.

Bedrijfsvoering

Medewerkers gebruiken de EVA-app voor het vinden, reserveren en verzenden van bestellingen. Managers gebruiken de app om roosters te maken en personeels­logistiek te beheren.

En magazijn­medewerkers krijgen iPhone-meldingen om producten aan te vullen wanneer de voorraad opraakt.

IT

Een IT-team van drie is voldoende.

IT

Er worden elke week nieuwe winkels geopend, maar de kleine IT‑afdeling kan met gemak duizenden devices beheren met implementatie op afstand, dankzij Apple Business Manager en Jamf.

Nieuwe medewerkers krijgen eenvoudig toegang tot bedrijfs­services en door IT goedgekeurde apps, en het aantal support­aanvragen is met 28 procent gedaald.

Resultaten

Tevredenheid op elke schaal.

Implementatie verloopt snel en veilig, zelfs met vier nieuwe winkels per week.

Een app op maat en een eigen platform maken samen­werking eenvoudig, ondanks de snelle groei van het bedrijf.

iPhone en iPad werken samen om verkopen soepel af te handelen.

Kopen

We helpen je om de beste en voordeligste oplossing voor je bedrijf te vinden.

Aan de slag

Lees andere verhalen.