Apple propose à ses clients de nouvelles façons d’acheter les tout nouveaux iPhone 12, iPhone 12 Pro et iPad Air

Lorsque les iPhone 12, iPhone 12 Pro et iPad Air seront disponibles ce vendredi 23 octobre, les clients pourront se les procurer directement auprès d’Apple grâce à des expériences d’achat personnalisées en ligne, par téléphone ou en magasin. Que ce soit dans le cadre d’une session de chat avec un Spécialiste, qui peut démarrer en ligne et se terminer par une livraison sans contact, ou lors d’une séance en face à face avec un Spécialiste Apple dans certains Apple Store.

« Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour l'achat d’un nouvel iPhone et Apple Retail est plus que jamais la destination idéale pour cela », a déclaré Deirdre O’Brien, Senior Vice President of Retail + People d’Apple. « Nous proposons de nouvelles façons de découvrir tous nos produits avant de les acheter, afin que nos clients aient la certitude d’avoir choisi le produit qui leur convient le mieux. Qu'ils choisissent de communiquer avec nous en personne, par téléphone ou en ligne, toute notre équipe de vente est prête à leur offrir le service personnalisé d’exception qu'ils attendent d’Apple. »

Nouveautés chez Apple Retail cette année :

• Grâce aux séances Shopping, la clientèle peut désormais réserver une séance en face à face avec un Spécialiste dans un Apple Store pour obtenir une aide personnalisée dans le choix d’un nouveau produit ou d’une option de financement. Les mêmes conseils d’expert sont disponibles en ligne, les clients pouvant ainsi avoir accès à un Spécialiste à tout moment.

• Les options de retrait comprennent la livraison en magasin, la livraison le jour même, ou la livraison expresse à l’entrée du magasin (Express Storefront)1 . Les clients peut consulter le site apple.com/befr/retail pour connaître les services disponibles dans leur Apple Store le plus proche.

• La livraison sans contact est proposée pour tous les produits, y compris l’iPhone et l’iPad. Les livreurs peuvent demander une confirmation verbale en respectant une distance de sécurité, ce qui remplace la signature physique.

Même si le lancement de l’iPhone cette année semble différent de celui des années passées, Apple Retail continue d'offrir les mêmes services que les clients apprécient :

• Une fois que le client a reçu son nouveau produit Apple, il peut réserver une séance en ligne gratuite avec un Spécialiste pour configurer son produit, apprendre les bases pour l'utiliser et obtenir des conseils avancés.

• Apple Trade In permet aux propriétaires d’iPhone ou d’iPad d’obtenir un crédit sur l’achat d’un nouveau produit².

La grande majorité des magasins Apple Store dans le monde sont ouverts et fonctionnent selon différents modèles de service afin de veiller à la santé et au bien-être des clients et des employés. Pour en savoir plus sur les services et l’assistance disponibles auprès d’Apple Retail, consultez le site apple.com/befr/shop.