Mieux orienter les touristes.
Le métro de Tokyo, qui couvre près de 200 kilomètres de voies, est connu pour sa rapidité, sa fiabilité et sa ponctualité. Afin de garantir un service optimal à la clientèle – plus de quatre millions de passagères et passagers par jour en 2020 – la société en charge de l’exploitation est tenue de réaliser d’importantes opérations de maintenance sur les infrastructures et d’inspecter régulièrement les tunnels, mais aussi de budgétiser et planifier les opérations pour les années à venir. Jusqu’ici, les équipes de terrain devaient transporter avec elles manuels et appareils photo numériques pour mener à bien leurs missions. Aujourd’hui, avec l’iPad, tout se fait en temps réel, et les réparations peuvent être programmées la veille pour le lendemain.
En bref
Grâce à l’iPad, le personnel voit ses capacités accrues et bénéficie du meilleur de la technologie pour exploiter les rames en toute sécurité.
Des apps en soutien des stations.
Pour garantir la fluidité du réseau.
Formation
Appréhender le terrain grâce à la réalité augmentée.
Service clientèle
Inspections
Un iPad pour voir le bout du tunnel.
Résultats
Du mieux sur toute la ligne.
L’iPad permet de rationaliser la maintenance nécessaire des tunnels.
L’écran Liquid Retina de l’iPad facilite le service clientèle en station.