Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) regeln die Reparatur und Wartung Ihres Gerätes durch die österreichische Zweigniederlassung der Apple Retail Europe Ltd. („Apple“). Wenn die Reparatur oder Wartung Ihres Gerätes einer Garantievereinbarung mit Apple, einem erweiterten Reparaturvertrag mit Apple oder geltendem Verbraucherschutzrecht unterliegen, sind die vorliegenden Bestimmungen nur anwendbar, soweit sie Ihre Rechte nach der Garantievereinbarung mit Apple, dem erweiterten Reparaturvertrag mit Apple oder nach geltendem Recht nicht einschränken.

1. Apple repariert und wartet Ihr Gerät wie im Reparaturvertrag beschrieben und zu den darin angegebenen Kosten zuzüglich allfällig anfallenden Steuern. Apple behält sich vor, die Serviceleistungen auf ein (1) Gerät pro Kunde und Termin bei der Genius Bar während Ihres Aufenthalts im Apple Store zu beschränken.
Apple versteht, dass Ihre Daten wichtig für Sie sind. Reparatur- und Wartungsleistungen können immer zum Verlust von Daten führen. Manchmal sind Daten nicht mehr wiederherstellbar, oder werden während den Reparatur- und Wartungsleistungen gelöscht oder neu formatiert. Es liegt daher in Ihrer alleinigen Verantwortung, alle bestehenden Daten sowie bestehende Software und/oder Programme auf Ihrem Gerät durch ein Backup zu sichern und zu entscheiden, ob Sie bestimmte Daten vor Durchführung von Reparatur- und Wartungsleistungen von Ihrem Gerät löschen möchten. Apple haftet nicht für den Verlust, die Wiederherstellung oder die Beschädigung von Daten, Software oder Programmen oder für Nutzungsausfälle Ihres Gerätes oder sonstigen Zubehörs, die durch Apples Reparatur- und Wartungsleistungen verursacht werden. Sie bestätigen hiermit, dass Ihr Gerät keine rechtswidrigen Dateien oder Daten enthält.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass Ihr Gerät durch ein gewöhnliches Transportunternehmen versandt werden kann und dass die Reparatur- und Wartungsleistungen von einem externen Dienstleister durchgeführt werden können. Aus diesem Grund empfehlen wir, dass Sie vor Einreichung Ihres Gerätes für die Reparatur- und Wartungsleistungen ein Backup für das Gerät durchführen und alle Daten von Ihrem Gerät löschen.

2. Werden Reparatur- und Wartungsleistungen aufgrund fehlerhafter Einzelteile erforderlich, die keine Originalbestandteile des Geräts sind, oder aufgrund von Schäden, die durch missbräuchliche oder fehlerhafte Verwendung oder äußere Einflüsse verursacht wurden, behält sich Apple das Recht vor, das Gerät ohne Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen zu retournieren und eine Diagnosegebühr zu verrechnen. Apple haftet nicht für Schäden des Geräts, die bei Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen aufgrund unautorisierter Modifikationen, Reparaturen oder Ersatzteile entstehen, die nicht von Apple oder einem Autorisierten Apple Service Provider stammen. Wenn ein Schaden entsteht, wird Apple Ihre Zustimmung zu den zusätzlich entstehenden Kosten für die Fertigstellung der Reparatur- und Wartungsleistungen einholen, selbst wenn für das Gerät eine Garantievereinbarung oder ein AppleCare Servicevertrag besteht. Sollten Sie die Zustimmung nicht erteilen, retourniert Apple Ihr Gerät ohne Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen im beschädigtem Zustand und übernimmt keinerlei Haftung.

3. Im Rahmen einer Reparatur installiert Apple eventuell Updates für die Systemsoftware, durch die dein Apple Produkt keine frühere Version der Systemsoftware mehr nutzen kann. Auf deinem Apple Produkt installierte Apps anderer Anbieter sind nach dem Systemsoftwareupdate eventuell nicht kompatibel oder funktionieren nicht mehr auf deinem Apple Produkt.

4. Wenn für die Reparatur- und Wartungsleistungen Arbeitsaufwand und/oder Ersatzteile erforderlich sind, die nicht bereits angegeben wurden, holt Apple Ihr Einverständnis zu einem entsprechend überarbeiteten Kostenvoranschlag ein. Wenn Sie Ihr Einverständnis nicht erteilen, ist Apple berechtigt, Ihr Gerät zu retournieren und eine Diagnosegebühr zu verrechnen.

5. Apple kann neue Teile oder Produkte verwenden, oder gebrauchte Originalteile von Apple, die getestet wurden und die Funktionsüberprüfung von Apple bestanden haben. Das ersetzte Einzelteil oder Produkt geht in das Eigentum von Apple über, während das eingebaute Ersatzteil in Ihr Eigentum übergeht. Ersetzte Einzelteile sind in der Regel reparabel und werden von Apple gegen Entgelt ausgetauscht oder repariert. Apple kann Ersatzteile oder Apple Produkte für die Reparatur verwenden, die aus einem anderen Land stammen als demjenigen, aus dem das Apple Produkt oder die Originalteile bezogen wurden. Falls Apple nach geltendem Recht verpflichtet ist, Ihnen das ersetzte Einzelteil zurückzugeben, erklären Sie sich damit einverstanden, die zusätzlichen Kosten für das ersetzte Einzelteil zu übernehmen.

6. Apple garantiert, (1) dass die Reparatur- und Wartungsleistungen fachgerecht durchgeführt werden und (2) dass, für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen nach der Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen, alle Teile, die für die Reparatur und Wartung Ihres Geräts verwendet wurden, frei von Material- und Herstellungsfehlern sind, sofern von Apple nichts anderes angegeben wurde. Apple garantiert, soweit gesetzlich zulässig, dass im Rahmen des Apple Batteriewechselservice in tragbaren Apple Mac-Computern eingebaute Batterien für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab der Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Im Garantiefall wird Apple entweder (i) die Reparatur- und Wartungsleistungen erneut erbringen, (ii) das entsprechende Teil reparieren oder ersetzen oder (iii) die Kosten der Reparatur- und Wartungsleistungen ersetzen. Um die Garantierechte geltend machen zu können, sind Sie verpflichtet, Ihr Gerät an dem Ort zu retournieren, an dem Sie es für die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen eingereicht haben.

7. Apple haftet ausschließlich für (1) Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstehen oder (2) schuldhaft versursachte Schäden an Leben oder körperlicher Gesundheit.

8. Sie sind verpflichtet, Ihr Gerät binnen sechzig (60) Tagen, nachdem Sie von Apple von der Fertigstellung der Reparatur- und Wartungsleistungen an Ihrem Gerät benachrichtigt wurden, abzuholen und sämtliche fälligen Kosten zu bezahlen. Andernfalls kann Apple Ihnen mitteilen, dass Apple Ihr Gerät als endgültig zurückgelassen betrachtet und, falls Sie Ihr Gerät nicht innerhalb von weiteren drei (3) Monaten abholen und sämtliche ausständigen Kosten bezahlen, ist Apple berechtigt Ihr Gerät als endgültig zurückgelassen zu behandeln und es zu entsorgen, soweit dies nach gültigem Recht zulässig ist.

9. Wenn die Reparatur- und Wartungsleistungen die Übertragung von Daten oder die Installation von Software beinhaltet, bestätigen Sie hiermit, dass Sie berechtigt sind, die Daten zu vervielfältigen und dass Sie den Bedingungen der Softwarelizenz zustimmen. Sie erteilen Apple die Berechtigung, Daten zu übertragen und Bedingungen der Softwarelizenz in Ihrem Namen bei der Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen zuzustimmen.

10. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

11. Auf Apples Reparatur- und Wartungsleistungen an Ihrem Gerät finden ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung.

12. Sie nehmen zur Kenntnis und stimmen hiermit zu, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten für die Durchführung der Reparatur- und Wartungsleistungen unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen notwendig ist. Apple schützt Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Apple Datenschutzrichtlinie, abrufbar unter https://www.apple.com/at/privacy.