قسم الدعم التكنولوجي عندنا في خدمة قسم الدعم التكنولوجي عندك.
تقدم باقة الدعم AppleCare Help Desk Support كل ما يحتاجه موظفو الخط الأمامي في قسم التكنولوجيا من خبرة ومساعدة، سواء في إعداد أجهزة iPhone لموظفي شركتك أم في دعم أجهزة Mac في مؤسستك.
باقة AppleCare Help Desk Support
تمنحك هذه الباقة أولوية الوصول إلى كبار اختصاصيي الدعم التقني في Apple عبر الهاتف، على مدار 12 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع،1 ما يتيح لك إدارة الموارد بكفاءة أكبر، وتحسين وقت الاستجابة، وتقليل تكاليف التدريب. كما توفر الباقة تغطية دعم على مدى عام كامل لاختصاصيين تقنيين اثنين تحددهما مؤسستك.
كبار اختصاصيي الدعم التقني في Apple
حالات التغطية
توفر باقة AppleCare Help Desk Support تغطية لعدد غير محدود من الحالات التي تتطلب تشخيص مشاكل الأجهزة والبرامج وحلّها وتحديد المشاكل المرتبطة بحلول Apple. ويمكنك الحصول أيضاً على المساعدة للمسائل المتعلقة ببرنامج Apple Business Manager أو Apple School Manager بمجرد الاتصال. ولن تؤدي إضافة أجهزة Apple أو أجهزة Mac أخرى إلى زيادة تكلفة عقد باقة AppleCare Help Desk Support. تتضمن المنتجات التي تشملها التغطية:2
| الأجهزة | iPad | Apple Watch |
| iPhone | Apple TV | |
| Mac |
| البرامج | iOS | Final Cut Pro |
| iPadOS | كراج باند | |
| macOS | iMovie | |
| tvOS | Keynote | |
| visionOS | watchOS | |
| Logic Pro | أداة إعداد Apple | |
| MainStage | Apple Remote Desktop | |
| المذكرات الصوتية الموسيقية | قاعة الدراسة | |
| Motion | أداة الضغط | |
| Numbers | Pages |