الخدمة والدعم ممن يعرفون Apple TV حق المعرفة.
بما أن Apple هي التي تصمم المكونات وأنظمة التشغيل وتطبيقات كثيرة، يعرف خبراؤنا كيف تعمل كلها معاً ويمكنهم مساعدتك على حل معظم المشاكل في محادثة واحدة.
استمتع بثلاث سنوات من راحة
البال عند شرائك +AppleCare
لجهاز Apple TV
يأتي كل جهاز Apple TV مع ضمان محدود لمدة عام واحد و90 يوماً من الدعم التقني المجاني.1 تمدّد باقة +AppleCare فترة التغطية لمدة ثلاثة أعوام بدءاً من تاريخ شراء باقة +AppleCare، كما تمنحك حماية لعدد غير محدود من حالات الأضرار العرضية، تخضع كل حالة منها لرسوم خدمة بقيمة 55 د.إ.1 وبالإضافة إلى هذا، ستحصل على أولوية التواصل مع خبراء Apple عبر الدردشة على الإنترنت أو عبر الهاتف.2
الدعم التقني
مكان واحد للدعم
تُعتبر أجهزة Apple TV متكاملة بكل ما في الكلمة من معنى لأن Apple هي التي تصمم هذه الأجهزة ونظام tvOS. ووحدها باقة +AppleCare تمنحك مكاناً واحداً للخدمة والدعم من خبراء Apple لإمكانية حل أغلب المشاكل بمكالمة واحدة. 1
- أولوية التواصل مع خبراء Apple
- تغطية عالمية للتصليح3
- خدمة التصليح في المتجر: خذ Apple TV إلى متجر Apple Store
أو أحد مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple
تغطية قطع الجهاز
توفر باقة AppleCare+ تغطية عالمية للتصليح أو الاستبدال من قبل تقنيين معتمدين من Apple حول العالم، وتتضمن التغطية قطع الغيار واليد العاملة.
تشمل تغطية الخدمة ما يلي:
- جهاز Apple TV
- ريموت Siri وسلك الطاقة المرفقين
- حماية لعدد غير محدود من حالات الأضرار العرضية، تخضع كل حالة منها لرسوم خدمة بقيمة 55 د.إ.
دعم البرامج
سواء أكنت تنعم بالراحة في منزلك أو مكتبك أم تتنقل، يمكنك الوصول مباشرة إلى خبراء Apple للاستفسار عن أي موضوع، بما في ذلك:
- ضبط إعدادات Apple TV والاتصال بشبكة Wi-Fi وiCloud
- عرض برامج وأفلام أصلية من +TV Apple
- استخدام AirPlay لعرض المحتوى من iPhone أو iPad
أو iPod touch أو Mac على تلفزيون HDTV
وفّر الحماية لجهاز Apple TV
AppleCare+
يمكنك شراء التغطية من خلال باقة محددة المدة.
3 سنوات
Apple TV
كيفية الشراء
- اشتر باقة AppleCare+ مع جهاز Apple TV الجديد.
- أو اشترها خلال 60 يوماً من تاريخ شراء Apple TV:
- عبر الإنترنت
- في متجر Apple Store (يجب فحص جهاز Apple TV وتقديم ما يثبت الشراء)
- عن طريق الاتصال بالرقم 0407 444 8000 (يجب تقديم ما يثبت الشراء)
راجع شروط وأحكام باقة +AppleCare للحصول على تفاصيل كاملة عن المنتج.
الدعم الإضافي
احصل على الدعم الفوري عبر الهاتف أو الدردشة، أو حدّد موعداً للتصليح وأكثر.
اعثر على رقم هاتف خدمة الدعم من Apple هنا